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Segunda a sexta, das 8h às 17h30 (43) 9 7602-2509
LCA Telecom · Internet Fibra Óptica
2ª via Central do Assinante

Central de ajuda

Como podemos ajudar?

Guias rápidos para resolver sozinho, a qualquer hora. Se não resolver, fale com a gente.

Mascote da LCA fazendo sinal de positivo
Central do Assinante e 2ª via do boletoBoletos, contrato e pagamentos em um só lugar.
  1. Toque em "Central do Assinante" no topo do site.
  2. Digite o usuário e a senha que você recebeu da LCA.
  3. Toque em "Faturas" para ver, copiar o Pix ou baixar o boleto.

Abrir a Central Não resolveu? Falar com o atendente

App Assinante LCAA Central no seu celular, com o Clube LCA.
  1. Baixe o app "Assinante LCA" na loja do seu celular.
  2. Entre com o usuário e a senha que você recebeu da LCA.
  3. Veja faturas, contrato, histórico, pagamentos e as ofertas do Clube LCA.

Baixar o app Não resolveu? Falar com o atendente

LCA TV no celularAndroid e iPhone.
  1. Abra a Play Store ou a App Store e procure por "LCA TV".
  2. Instale o app LCA TV.
  3. Abra o app e entre com o usuário e a senha da LCA TV.
  4. Pronto, é só aproveitar.

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LCA TV na Smart TVPelo app CDNTV.
  1. Abra a loja de aplicativos da sua Smart TV.
  2. Procure pelo app "CDNTV" e instale.
  3. Em Provedor, digite: TV.LCAINFO.COM.BR
  4. Entre com o usuário e a senha que você recebeu da LCA.

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LCA TV na TV BoxPara TV Box e IPTV com Android.
  1. Abra a Play Store da TV Box e procure por "LCA TV".
  2. Instale o app "LCA TV SET-TOP BOX".
  3. Entre com o usuário e a senha que você recebeu da LCA.

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A internet caiu. E agora?Resolva a maioria dos casos em 2 minutos.
  1. Veja se há aviso de manutenção no topo do site.
  2. Tire o roteador da tomada, espere 30 segundos e ligue de novo.
  3. Espere 3 minutos até as luzes estabilizarem.
  4. Se a luz LOS ou PON estiver vermelha ou piscando, o problema é no cabo: chame o suporte.
  5. Teste em mais de um aparelho antes de chamar.

Chamar o suporte Não resolveu? Falar com o atendente

Trocar o nome ou a senha do Wi-FiNossa equipe troca para você.
  1. Chame o suporte no WhatsApp.
  2. Informe o nome novo e a senha nova (mínimo de 8 caracteres, com letras e números).
  3. Depois da troca, conecte de novo os seus aparelhos com a senha nova.

Pedir a troca Não resolveu? Falar com o atendente

Teste de velocidade do jeito certoPara medir a velocidade real do seu plano.
  1. Use um computador ligado ao roteador por cabo de rede.
  2. No Wi-Fi, fique perto do roteador e use a rede 5G.
  3. Feche downloads, vídeos e jogos em todos os aparelhos.
  4. Faça o teste duas ou três vezes.

Fazer o teste Não resolveu? Falar com o atendente

Teste de velocidade

Meça a sua internet

Para o resultado certo, use um computador ligado ao roteador por cabo, ou fique perto do roteador na rede 5G, com os outros aparelhos parados.

Testar no Fast.com Testar no Speedtest

Perguntas frequentes

A LCATV está incluída no plano?

Sim. Todos os planos incluem a LCATV Online e a LCA Educa, sem custo extra.

Quanto tempo leva a instalação?

Depende da região e da agenda da equipe técnica. Ao contratar, o atendente confirma a data com você.

Tem fidelidade ou taxa de instalação?

As condições variam conforme a oferta do momento. O atendente explica tudo antes de você fechar o pedido.

Vou mudar de endereço. O que faço?

Chame a gente no WhatsApp com o endereço novo. Verificamos se há rede no local e agendamos a mudança.

Esqueci a senha da Central do Assinante.

Chame a gente no WhatsApp. Por segurança, confirmamos seus dados antes de passar a senha.

Qual é o horário de atendimento?

Segunda a sexta, das 8h às 17h30. Clientes empresariais têm atendimento humano até as 22h. Fora desse horário, nosso atendimento automático registra o seu pedido.

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